Cómo activar el "modo vacaciones" en tu plan Liberty sin desconectarte del todo

Puede que tengás un viaje planeado, tenés que cerrar tu negocio por un tiempo o simplemente vas a estar varios días lejos de casa; y ahí surge la duda, ¿vale la pena seguir pagando internet, TV o móvil si no lo vas a usar?

La respuesta corta es que no tenés que desconectarte del todo. En Liberty existen formas de ajustar tu servicio temporalmente, sin perder tu número, tu plan ni tus beneficios. Eso que muchos llaman “modo vacaciones” existe, solo que con otro nombre.

Aquí te explicamos cómo funciona, cómo activarlo y qué tener en cuenta.

¿Qué es exactamente el “modo vacaciones”?

Aunque no se llama así oficialmente, es una opción que te permite suspender temporalmente tu servicio Liberty por un periodo definido, sin cancelarlo del todo.

Ideal para:

• Personas que se van de viaje varias semanas o meses.
• Quienes tienen una casa de descanso donde solo van ciertos fines de semana.
• Negocios que abren por temporadas.
• Clientes que necesitan hacer una pausa, pero no quieren perder lo configurado.

¿Qué servicios se pueden suspender temporalmente?

Podés solicitar la suspensión temporal en:

• Internet residencial
• TV por suscripción
• Telefonía fija
• Líneas móviles postpago (en algunos casos, con condiciones específicas)

Cada caso se evalúa según el plan que tengás y la duración que necesités. Lo mejor es llamar con tiempo o acercarse a una tienda Liberty.

¿Cómo se solicita?

No se activa desde la app (al menos por ahora), pero podés hacerlo fácilmente por estos canales de atención:

• Llamando al 1693
• Por chat desde el sitio web de Liberty
• Visitando una tienda física

Te van a pedir:

• Tu número de cuenta o cédula.
• El servicio que querés suspender temporalmente.
• Fechas aproximadas de inicio y reactivación.

Una vez aprobado, el cobro se detiene o se reduce considerablemente durante el periodo acordado. No se pierde el número de línea ni tu historial de cliente.

¿Hay un mínimo o máximo de tiempo?

Sí. Normalmente, la suspensión debe ser por un mínimo de 30 días, y se puede extender hasta 90 días seguidos. Después de eso, el sistema vuelve a facturar con normalidad a menos que pidas una prórroga.

Lo mejor es que no hay penalización por reactivar antes. Si volvés antes de lo previsto, solo tenés que avisar.

¿Y qué pasa con el equipo (router, decodificador, etc.)?

No tenés que devolver nada. El equipo queda instalado y funcional, solo que el servicio no se encuentra activo durante ese tiempo.

Eso sí, dejalo desconectado del toma corriente si vas a estar fuera mucho tiempo, para protegerlo de apagones de luz.

¿Y si tengo un plan con múltiples servicios?

Por ejemplo, en caso de que tengás internet + TV + móvil, podés suspender uno, dos o los tres, según lo que necesitás. También podés mantener solo la línea móvil activa si te vas de viaje y llevás el celular.

Para revisar opciones, podés ver los planes combinados Liberty, por si querés reorganizar tu servicio antes de irte.

¿Y si solo quiero reducir el consumo, no suspender?

Buena pregunta. Si no querés cortar todo, hay alternativas como:

• Cambiar temporalmente a un plan más bajo.
• Usar paquetes de datos más pequeños (en móvil).
• Ajustar la TV a un plan base sin canales premium.

En Liberty podés hacer renovación o ajustes de plan cuando lo necesitás, sin tener que cancelar nada.

Tips para cuando activás esta modalidad

• Anotá la fecha de suspensión y reactivación. Así no se te pasa volver a llamarlos si necesitás extender.
• Guardá un pantallazo o correo con la confirmación. Por aquello de cualquier duda después.
• Aprovechá para revisar tu consumo real. Tal vez al volver, podés ajustar tu plan a lo que realmente usás.

¿Qué pasa con el correo, las apps y demás?

Si suspendés internet fijo, algunas apps que dependen del WiFi en casa (TV, asistentes de voz, cámaras, etc.) van a quedar inactivas. Lo mismo con servicios de streaming si usás Liberty como proveedor principal.

Pero tu cuenta de Liberty sigue activa. Si tenés Liberty Go, podés seguir viendo contenido desde el celular, conectado a otra red.

Disfrutá tus vacaciones sin pagar de más

Desconectarse del día a día no debería significar desconectarse de todo. Con el “modo vacaciones” de Liberty, podés pausar tus servicios de forma ordenada y volver cuando lo necesités. Así de simple.

Y si después del descanso querés mejorar tu conexión, revisá los planes de internet en casa, que incluyen opciones flexibles para cada estilo de vida.

Conocé el mejor contenido en el Blog Liberty.