¡Tenemos un laboratorio! (muy distinto a lo que se pueda imaginar cualquiera que escuche esa palabra). El nuestro es un Laboratorio de Experiencia, donde verificamos los productos antes de ofrecerlos al usuario. 
Las fórmulas, tubos de ensayo o gabachas quedan fuera, aquí los compañeros se dedican a poner a prueba cada detalle de la oferta que llega al usuario, resolver posibles problemas y prever cómo será su desempeño para el cliente final.

( videoentrevista) Jean Carlo Picado, Líder Calidad y Experiencia Liberty

Este primer laboratorio opera bajo la supervisión del Área de Efectividad Operacional, esto con el objetivo de llevar a cabo una cuidadosa verificación previa de los productos que desarrollamos, brindar capacitaciones prácticas en tiempo real y estar listos para su puesta en marcha.

En este laboratorio, los colaboradores de Liberty podrán enfrentar posibles escenarios que ocurren en los hogares de los clientes, así como manipular las diversas conexiones a nivel técnico. Es todo un simulador de experiencias para detectar fallos, mejorar experiencias y estar listos para cuando el usuario vaya a disfrutar del servicio. 

 «En este Laboratorio queremos que los colaboradores puedan ver y tocar todos los elementos existentes para que fortalezcan su aprendizaje integral junto con el área de Formación » aseguró Jean Carlo Picado, Líder de Calidad y Experiencia.
 
Nuestro primer laboratorio de experiencia es fruto del esfuerzo de muchos compañeros, entre ellos Willy Calderón, Arquitecto de Imagen Corporativa; Nancy Chacón, Mobile Advertising Associate Manager y Alejandra Morales, Creative Advertising Consultant; así como el aporte de Fernando Gutiérrez, Installation & Repair Manager; Benjamín Romero, Analista de Diseño Gráfico y Trademarketing; Mauricio Gómez, Data Management Supervisor y todo el equipo de Efectividad Operacional.

Este laboratorio opera en nuestra sede de la Sabana. ¡Así es como nos ponemos a prueba previamente y nos aseguramos de que la experiencia final de conectividad sea la mejor posible para cada cliente! Si querés conocer mejor lo que hace el Laboratorio de Experiencia Liberty, escribí a [email protected]