*La selección del operador (sea ATT o T-Mobile) se hace de forma automática. No obstante, siempre podés elegir manualmente la red en el menú de opciones de tu dispositivo, como se muestra a continuación. Si no vas a utilizar el servicio de voz, te sugerimos dejar que tu dispositivo seleccione automáticamente la red.
¿Sabías que Estados Unidos apagó varias de sus redes 3G durante el 2022?
Esto significa que, el servicio de voz tradicional, aquel que se utiliza para llamar de un móvil a otro móvil sin intermediación de una plataforma (como WhatsApp, Facetime, etc.) o bien, de móvil a fijo y viceversa, puede sufrir algunos inconvenientes para los usuarios que se encuentran haciendo roaming en este país.
Es importante aclarar que el servicio de datos, incluido en el Liberty Sin Fronteras de tu Plan Postpago o línea prepago, funciona de manera absolutamente normal.
Recomendaciones
A continuación, te dejamos algunas recomendaciones para mejorar tu experiencia con el servicio de voz cuando estés haciendo Roaming en Estados Unidos.
Paso 1: Verificá en cuál red te encuentras conectado
Los clientes Liberty que hacen Roaming en Estados Unidos deben conectarse únicamente a la red de ATT o T-Mobile*.
Paso 2: Si estás conectado en la red de ATT, intentá activar la funcionalidad de VoLTE.
a. Dispositivo iPhone (iOS):
Configuración/Red Celular/Datos celulares/Opciones/Voz y datos/VoLTE.
Paso 2: Si estás conectado en la red de ATT, intentá activar la funcionalidad de VoLTE.
b. Dispositivo Android:
Ajustes/Conexiones inalámbricas y redes/Redes Móviles/Llamadas de VoLTE.
Paso 3: Si estás conectado en la red de T-Mobile
Si lograste activar la funcionalidad de VoLTE, podrás hacer las llamadas de voz sin ningún problema desde la red de ATT, según la cobertura de la red 2G de este operador.
¿No pudiste activar la función VoLTE?
Dependiendo del modelo del dispositivo, es posible que no se permita activar esta funcionalidad. Si no pudiste, podés intentar desde la red T-Mobile, como se indica:
Android:
Ajustes/Conexiones inalámbricas y redes/Redes Móviles/Operador/Desactivar "automática".
iOs:
Configuración/Red Celular/Selección de Red/Desactivar "automática".
Ingresá tu número de teléfono y presioná consultar
Ya contás con el servicio de Roaming activo.
Si viajás a Norteamérica o Centroamérica tu servicio Liberty Sin Fronteras se activará automáticamente.
Si viajás a Sudamérica o Europa podés comprar tu paquete Liberty Sin Fronteras.
Asegurate de contar con cupo disponible o bien podés comprar Paquetes Extra LTE PRO desde el App Mi Liberty CR.
Si viajás a un país fuera de Liberty Sin Fronteras tus consumos tendrán un costo adicional contra el saldo de recarga que tengas disponible, de acuerdo a las tarifas por MB Internet, minutos o SMS aplicables a cada país.
Para tener la mejor experiencia en tu viaje, consulta nuestra guía del viajero aquí
Ya contás con el servicio de Roaming activo.
Si viajás a Norteamérica o Centroamérica tu servicio Liberty sin Fronteras se activará automáticamente.
Asegurate de contar con cupo disponible o bien podés comprar Paquetes Extra LTE PRO desde el App Liberty.
Si viajás a un país fuera de Liberty Sin Fronteras tus consumos tendrán un costo adicional contra el saldo de recarga que tengas disponible, de acuerdo a las tarifas por MB Internet, minutos o SMS aplicables a cada país.
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Aún no contás con el servicio de Roaming. Solicitá la activación aquí. El beneficio de Liberty Sin Fronteras se activará automáticamente.
Asegurate de contar con cupo disponible o bien podés comprar Paquetes Extra LTE PRO desde el App Mi Liberty CR.
Si viajás a Norteamérica o Centroamérica tu servicio Liberty Sin Fronteras se activará automáticamente.
Si viajás a Sudamérica o Europa podés comprar tu paquete Liberty Sin Fronteras.
Si viajás a un país fuera de Liberty Sin Fronteras tus consumos tendrán un costo adicional reflejado en tu factura mensual, de acuerdo a las tarifas por MB Internet, minutos o SMS aplicables a cada país.
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Asegurate de contar con cupo disponible o bien podés comprar Paquetes Extra LTE PRO desde el App Mi Liberty CR.
Si viajás a un país fuera deLiberty Sin Fronteras tus consumos tendrán un costo adicional contra el saldo de recarga que tengas disponible, de acuerdo a las tarifas por MB Internet, minutos o SMS aplicables a cada país.
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Si viajás a Sudamérica o Europa podés comprar tu paquete Liberty Sin Fronteras.
Cuando viajés con Liberty Sin Fronteras podrás navegar en Internet con el cupo de datos de tu Plan Pospago o Paquetes Prepago, como si estuvieras en Costa Rica. Pasate a un Plan Liberty aquí.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el servicio Liberty Sin Fronteras?
Liberty Sin Fronteras te permite navegar en Internet con el cupo de datos de tu Plan Pospago o tu Pack Prepago, como si estuvieras en Costa Rica.
¿Qué debo hacer para disfrutar de Liberty Sin Fronteras cuando viajo?
¿A dónde puedo contactarme en caso de requerir atención?
Podés contactarnos por medio de nuestro chat especializado en atención Roaming. Escribinos acá.
¿Si aún no soy cliente Liberty, qué necesito para utilizar Liberty Sin Fronteras?
Para poder utilizar Liberty Sin Fronteras debes realizar la portabilidad y así ser parte de Liberty! Podés pasarte aquí
¿Cuáles son las operadoras móviles a la que puedo conectarme para hacer uso del servicio de roaming?
Conocé las operadoras con las que tenemos convenio de roaming y de Liberty Sin Fronteras aquí. Recordá que el servicio Liberty Sin Fronteras únicamente aplica para los operadores donde tenemos dicho convenio.
¿Cómo puedo realizar la selección manual de Red estando en roaming?
En caso de que sea necesario debes seleccionar la red de forma manual, esto lo podés realizar de la siguiente forma:
Operador iOS Ingresá a configuración ➔ Selecciona "Datos Celular" ➔ Selecciona "Selección de red" ➔Desactiva el Modo automático ➔Selecciona el operador.
Operador Android Ingresá en Ajustes ➔ Selecciona "Conexiones Inalámbricas y Redes" ➔Selecciona "Operador" ➔Desactiva el Modo Automático ➔Elige el nuevo operador.