Visitá cualquiera de nuestras tiendas Liberty
y contanos cuál fue tu incidente.
¿Qué es Protección Celular Plus?
Es un servicio de suscripción mensual exclusivo para clientes Liberty, diseñado para proteger tu celular ante los imprevistos más comunes: pantalla quebrada, daños físicos, humedad, fallas de fábrica y problemas con tu cargador o cable. Todo desde un mismo lugar, sin papeleo ni trámites engorrosos. Por solo ₡2.900 al mes (IVA incluido), accedés a un respaldo técnico confiable cuando más lo necesitás.¿Qué cubre el servicio?
Servicio de cambio de pantalla
¿La pantalla de tu dispositivo se quebró? ¡No te preocupes! Con tu nuevo Protección Celular Plus, realizamos el reemplazo.
Si vuelve a ocurrir, también la reparamos nuevamente, y esta vez con un 50% de descuento sobre el costo del cambio.
Servicio de reparación de daños físicos
¿Tu dispositivo sufrió un golpe que afecta su funcionamiento? ¡No hay problema! Con tu nuevo programa de Asistencia Protección Celular, reparamos daños como golpes, abolladuras, deformaciones u otros desperfectos físicos.
Si ocurre nuevamente, accedés a la reparación con un 50% de descuento sobre el costo del servicio.
Servicio de reparación de defectos de fábrica
Con el servicio de Protección Celular Plus, podés acceder a la reparación de defectos de fábrica o fallas de funcionamiento durante toda la vigencia de tu suscripción. Por ejemplo, si tu dispositivo no enciende, no se conecta a WiFi o presenta problemas de audio, el servicio contempla su reparación.
Servicio de reparación por daños causados por humedad
Con este servicio, accedés a la reparación de daños provocados por líquidos, humedad u otras condiciones similares una única vez durante la vigencia de tu suscripción.
Servicio de cambio o reparación de cable y/o cargador
¿Tenés problemas para cargar tu dispositivo porque el cable USB o el cargador no funcionan? Con este servicio, podés solicitar su reparación o reemplazo una vez durante la vigencia de tu suscripción. Solo debés presentar tu cargador actual para solicitar el reemplazo.
Cobertura de Servicios
Consultá la cobertura de servicios según qué tipo de servicio, que número de servicio y el rango de tu dispositivo
¿Cómo puedo hacer uso de mi programa?
Si ya contás con tu servicio Protección Celular y tu teléfono requiere aplicar alguno de los beneficios incluidos, seguí los siguientes pasos:
Ingresaremos tu teléfono
a nuestro Centro de servicio técnico autorizado.
En un plazo máximo de 7 días
nos pondremos en contacto con vos, para la devolución del teléfono.
Comunicate al centro del servicio autorizado para conocer el estado de tu reparación.
Preguntas frecuentes
¿Por qué es recomendable contratar la Protección Celular Plus?
Los accidentes ocurren con frecuencia y en el momento menos esperado. Lo ideal sería que protegieras tu teléfono en caso de cambio de pantalla, reparación por humedad, reparación de daños físicos, reparación por defectos de fabrica o cambio y reparación de cable/cargador. De esta forma, si algo de esto le sucede a tu teléfono, tú estas tranquilo de saber que está protegido.
¿Cuáles son los eventos que cubre Protección Celular Plus?
- • Servicios de cambio de pantalla.
- • Servicios de daños físicos.
- • Servicios de reparación por defecto de fábrica.
- • Servicios de reparación o reemplazo de cables de carga y cargadores.
- • Servicios de humedad: Exposición a líquidos y derrames.
¿Cómo desactivo el servicio de Protección Celular Plus?
Enviando un SMS al 606 con la palabra BAJAPROTECCIONCELULAR.
¿Cuál es la cantidad de eventos cubiertos?
Durante el periodo de vigencia del programa, los clientes que lo contraten contarán con acceso 3 ingresos de:
- • Servicios de cambio de pantalla.
- • Servicios de daños físicos.
- • Servicios de reparación por defecto de fábrica.
Y un ingreso de:
- • Servicios de reparación o reemplazo de cables de carga y cargadores.
- • Servicios de humedad: Exposición a líquidos y derrames.
A partir del segundo ingreso deberá consultar el rango del monto a cancelar, según su dispositivo por su marca y modelo.
¿Puedo activarlo con cualquier celular?
Sí, siempre que tengás un plan Liberty Postpago o Control vigente.
¿Qué pasa si el daño fue por mal uso intencional o manipulación no autorizada?
El servicio no cubre daños por mala fe, alteraciones de software no autorizadas, ruteo o intervención en talleres no certificados.
¿Cuánto tiempo tengo para reparar si ocurre un accidente?
Mientras tu suscripción esté activa, podés usar el beneficio cuando lo necesités. No hay fecha de vencimiento específica por incidente.
¿Tiene permanencia?
No. Protección Celular Plus es una suscripción mensual. Podés activarla y cancelarla cuando querrás, sin contrato ni penalización.
Si se utilizó alguno de los servicios o beneficios del programa, puede contratarlo nuevamente para el mismo dispositivo y tendrá acceso a los servicios y beneficios una vez que haya pagado las primeras 6 mensualidades del programa.
Si se utilizó alguno de los servicios o beneficios del programa, puede contratarlo nuevamente para el mismo dispositivo y tendrá acceso a los servicios y beneficios una vez que haya pagado las primeras 6 mensualidades del programa.
¿Desde cuándo empieza a aplicar el beneficio y cuánto tenés que esperar para usarlo?
Ninguno. Podés usar el servicio desde el momento en que se activa tu suscripción.
Nodo: ip-172-31-4-199