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Protección Celular Móvil

Protección Celular Móvil

Un beneficio para cuidar tu celular.

¿Qué es Protección Celular Móvil?

Es un servicio de suscripción mensual exclusivo para clientes Liberty que realizan una renovación con un celular en su plan. Está pensado para proteger tu celular ante los imprevistos más comunes: pantalla quebrada, daños físicos, fallas de fábrica y problemas con el cargador o el cable. Todo en un mismo lugar, sin papeleo ni trámites engorrosos.

Contenido Protección Celular Móvil 1

Descubrí cuánto podés pagar para proteger tu celular

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Formulario Protección Celular Móvil - MVCR-4467

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Si ya eres cliente Liberty mirá las ofertas que tenemos para ti.

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Ya estamos gestionando tu Protección Celular. En breve vas a poder disfrutar de todos sus beneficios.

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¡Protección Celular activada!

Tu servicio de Protección Celular ha sido solicitado correctamente. La protección quedará activa en las próximas 48 horas, considerando únicamente días hábiles. Una vez activa, podrás disfrutar de todos los beneficios incluidos en el servicio.

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¡Hola!

Tu celular también merece protección. Disfrutá de Protección Celular Móvil y accedé a beneficios para reparar tu dispositivo ante diferentes daños, por solo ₡2.500 IVA incluido al mes.

NUEVO

Protección celular móvil

  • Servicio de cambio de pantalla por daño del cliente
  • Servicios de reparación de daños físicos causados por el cliente
  • Servicios de reparación de cualquier defecto de fábrica del dispositivo
  • Servicio de reparación o reemplazo de cables de carga y cargador

₡2.500/mes

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Beneficios de Protección Celular Móvil

Cobertura de Servicios

Consultá la cobertura de servicios según qué tipo de servicio, que número de servicio y el rango de tu dispositivo

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¿Cómo hacer uso de Protección Celular Móvil?

Si ya contás con tu servicio Protección Celular y ocurre algún accidente con tu teléfono, seguí los siguientes pasos:

Visitá cualquiera de nuestras tiendas Liberty

y contanos cuál fue tu incidente.

Ingresaremos tu teléfono

a nuestro Centro de servicio técnico autorizado.

En un plazo máximo de 7 días

nos pondremos en contacto con vos, para la devolución del teléfono.

Preguntas Frecuentes - Protección Celular Móvil

Preguntas Frecuentes

¿Qué costo tiene el servicio de Protección Celular Móvil?

El costo de la suscripción depende de la marca, modelo y rango de tu celular.
Existen dos precios disponibles:
  • ₡1 000 / mes (IVA incluido)
  • ₡2 500 / mes (IVA incluido)
Podés agregar esta suscripción al realizar una renovación con financiamiento de celular.

Si tengo una línea existente con otro teléfono, ¿puedo optar por la suscripción de Protección Celular?

Sí.
Si ya tenés un Plan con Celular, podés acceder a la suscripción renovando tu plan con celular, y agregarla durante ese proceso.

Si necesito usar el servicio de Protección Celular, ¿qué debo hacer?

Tenés que presentarte en cualquiera de nuestras tiendas con:
  • El celular asociado a tu Plan Postpago Liberty
  • El cargador o cable original
  • La cédula de identidad vigente de la persona titular del plan
El trámite es personal.
Recordá tener la suscripción activa, estar al día con tus facturas y que el beneficio aplica desde el primer día de activación.

¿En cuáles casos no aplica la suscripción de Protección Celular?

La suscripción no cubre:
  • a. Robo, hurto o pérdida del equipo o accesorios
  • b. Daños por humedad o inmersión en líquidos
  • c. Equipos llevados a talleres o técnicos no autorizados
  • d. Uso inadecuado o diferente a su finalidad
  • e. Daños provocados de forma intencional
  • f. Alteraciones del software (hackeo, ruteo, modificaciones no autorizadas)
  • g. Cambios de software no oficiales
  • h. Accesorios estéticos o externos (estuches, temperado glass, etc.)

¿Cuáles son los requisitos para obtener la suscripción de Protección Celular?

Debés renovar un Plan Liberty con Celular y agregar la suscripción en ese mismo momento.
El costo depende de la marca, modelo y rango del dispositivo.

¿Desde cuándo empieza a aplicar el beneficio y cuánto tenés que esperar para usarlo?

No tenés que esperar nada.
Podés usar los beneficios desde el momento en que tu suscripción se activa.

¿Tiene permanencia?

No.
Protección Celular Móvil es una suscripción mensual, sin contrato ni penalización. Podés activarla o cancelarla cuando querrás.

¿Qué pasa si el daño fue por mal uso intencional o manipulación no autorizada?

En esos casos no aplica la cobertura.
No se cubren daños por manipulación no autorizada, mala fe, alteraciones de software, hackeo o ruteo.

¿Cómo desactivo la suscripción de Protección Celular Móvil?

Podés pedir la desactivación por cualquiera de nuestros canales de atención.
Como tu factura es postpago, la suscripción se cobra por el mes (ciclo) en curso, aunque la cancelés antes del cierre de ese ciclo.
La baja queda programada para el próximo ciclo.

¿Qué eventos cubre la suscripción de Protección Celular Móvil?

La suscripción cubre:
  • • Servicios de cambio de pantalla.
  • • Servicios de daños físicos (por ejemplo, deformaciones por presión excesiva).
  • • Servicios de reparación por defecto de fábrica.
  • • Servicios de reparación o reemplazo de cables de carga y cargadores.

¿Tu celular no es Liberty?

¡No hay problema! Podés contratar Protección Celular Plus sin necesidad de tener un contrato vigente ni de haber comprado el celular con nosotros. Este servicio aplica para cualquier dispositivo adquirido en tiendas, con otro operador o en cualquier comercio. Únicamente debés contar con un plan pospago o control Liberty.

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