Visitá cualquiera de nuestras tiendas Liberty
y contanos cuál fue tu incidente.
Banner - Protección Celular Móvil
Protección Celular Móvil
Un beneficio para cuidar tu celular.
¿Qué es Protección Celular Móvil?
Es un servicio de suscripción mensual exclusivo para clientes Liberty que realizan una renovación con un celular en su plan. Está pensado para proteger tu celular ante los imprevistos más comunes: pantalla quebrada, daños físicos, fallas de fábrica y problemas con el cargador o el cable. Todo en un mismo lugar, sin papeleo ni trámites engorrosos.
Contenido Protección Celular Móvil 1
Formulario Protección Celular Móvil
Contenido Protección Celular Móvil 2
Beneficios de Protección Celular Móvil
Cambio de pantalla
Si la pantalla de tu celular adquirido con Liberty se quiebra, ¡No te preocupés! Te hacemos un cambio incluido durante la vigencia de tu suscripción. Si te pasa una segunda vez, de igual manera te repararemos la pantalla, en este caso al costo del cambio se le aplicará un 50% de descuento.
Reparación de daños físicos
¿Le pasó un accidente a tu celular Liberty? ¡No hay problema! Con este nuevo servicio te reparamos: Golpes, abolladuras, deformaciones u otros incidentes que tengás, una vez, incluido, durante la vigencia de tu suscripción y en caso de que ocurran daños una segunda vez, al costo de la reparación se le aplicará un 50% de descuento.
Reparación de defectos de fábrica
El servicio Protección Celular funciona para reparar algún defecto de fábrica o desperfecto fuera del tiempo de garantía ofrecido, una vez, durante la vigencia de tu suscripción. Por ejemplo si tu celular no enciende, no se conecta a WiFi o no se escucha bien, podemos brindarte la reparación incluida. En caso de que ocurra un desperfecto por segunda vez, al costo de la reparación se le aplicará un 50% de descuento.
Cobertura de Servicios
Consultá la cobertura de servicios según qué tipo de servicio, que número de servicio y el rango de tu dispositivo
¿Cómo hacer uso de Protección Celular Móvil?
Si ya contás con tu servicio Protección Celular y ocurre algún accidente con tu teléfono, seguí los siguientes pasos:
Ingresaremos tu teléfono
a nuestro Centro de servicio técnico autorizado.
En un plazo máximo de 7 días
nos pondremos en contacto con vos, para la devolución del teléfono.
Preguntas Frecuentes - Protección Celular Móvil
Preguntas Frecuentes
¿Qué costo tiene el servicio de Protección Celular Móvil?
El costo de la suscripción depende de la marca, modelo y rango de tu celular.
Existen dos precios disponibles:
Existen dos precios disponibles:
- ₡1 000 / mes (IVA incluido)
- ₡2 500 / mes (IVA incluido)
Si tengo una línea existente con otro teléfono, ¿puedo optar por la suscripción de Protección Celular?
Sí.
Si ya tenés un Plan con Celular, podés acceder a la suscripción renovando tu plan con celular, y agregarla durante ese proceso.
Si ya tenés un Plan con Celular, podés acceder a la suscripción renovando tu plan con celular, y agregarla durante ese proceso.
Si necesito usar el servicio de Protección Celular, ¿qué debo hacer?
Tenés que presentarte en cualquiera de nuestras tiendas con:
Recordá tener la suscripción activa, estar al día con tus facturas y que el beneficio aplica desde el primer día de activación.
- El celular asociado a tu Plan Postpago Liberty
- El cargador o cable original
- La cédula de identidad vigente de la persona titular del plan
Recordá tener la suscripción activa, estar al día con tus facturas y que el beneficio aplica desde el primer día de activación.
¿En cuáles casos no aplica la suscripción de Protección Celular?
La suscripción no cubre:
- a. Robo, hurto o pérdida del equipo o accesorios
- b. Daños por humedad o inmersión en líquidos
- c. Equipos llevados a talleres o técnicos no autorizados
- d. Uso inadecuado o diferente a su finalidad
- e. Daños provocados de forma intencional
- f. Alteraciones del software (hackeo, ruteo, modificaciones no autorizadas)
- g. Cambios de software no oficiales
- h. Accesorios estéticos o externos (estuches, temperado glass, etc.)
¿Cuáles son los requisitos para obtener la suscripción de Protección Celular?
Debés renovar un Plan Liberty con Celular y agregar la suscripción en ese mismo momento.
El costo depende de la marca, modelo y rango del dispositivo.
El costo depende de la marca, modelo y rango del dispositivo.
¿Desde cuándo empieza a aplicar el beneficio y cuánto tenés que esperar para usarlo?
No tenés que esperar nada.
Podés usar los beneficios desde el momento en que tu suscripción se activa.
Podés usar los beneficios desde el momento en que tu suscripción se activa.
¿Tiene permanencia?
No.
Protección Celular Móvil es una suscripción mensual, sin contrato ni penalización. Podés activarla o cancelarla cuando querrás.
Protección Celular Móvil es una suscripción mensual, sin contrato ni penalización. Podés activarla o cancelarla cuando querrás.
¿Qué pasa si el daño fue por mal uso intencional o manipulación no autorizada?
En esos casos no aplica la cobertura.
No se cubren daños por manipulación no autorizada, mala fe, alteraciones de software, hackeo o ruteo.
No se cubren daños por manipulación no autorizada, mala fe, alteraciones de software, hackeo o ruteo.
¿Cómo desactivo la suscripción de Protección Celular Móvil?
Podés pedir la desactivación por cualquiera de nuestros canales de atención.
Como tu factura es postpago, la suscripción se cobra por el mes (ciclo) en curso, aunque la cancelés antes del cierre de ese ciclo.
La baja queda programada para el próximo ciclo.
Como tu factura es postpago, la suscripción se cobra por el mes (ciclo) en curso, aunque la cancelés antes del cierre de ese ciclo.
La baja queda programada para el próximo ciclo.
¿Qué eventos cubre la suscripción de Protección Celular Móvil?
La suscripción cubre:
- Cambio de pantalla
- Reparación de daños físicos
- Reparaciones por defectos de fábrica
- Reparación o reemplazo de cables de carga y cargadores
¿Tu celular no es Liberty?
¡No hay problema! Podés contratar Protección Celular Plus sin necesidad de tener un contrato vigente ni de haber comprado el celular con nosotros. Este servicio aplica para cualquier dispositivo adquirido en tiendas, con otro operador o en cualquier comercio. Únicamente debés contar con un plan pospago o control Liberty.
Descubrí Protección Celular Plus