Por qué tu Internet se pone lento en horas pico y qué podés hacer para mejorar la conexión

Son las 8 de la noche. Llegás a casa, encendés el televisor para ver una serie, alguien más empieza una videollamada, los niños juegan en línea y, de pronto, el Internet ya no responde igual que durante la mañana. Las páginas tardan en cargar, el video pierde calidad o aparecen pausas justo cuando menos lo esperás.

Si te ha pasado, no necesariamente significa que exista una avería o que tu servicio tenga un problema permanente. En muchos casos, la explicación está en las llamadas horas pico, un período del día en el que aumenta considerablemente el uso de Internet tanto dentro del hogar como en las redes de los proveedores.

La buena noticia es que existen varias formas de mejorar la experiencia sin necesidad de asumir que el problema siempre se resuelve contratando más velocidad.

¿Qué son las horas pico de Internet?

Las horas pico son los momentos del día en los que más personas utilizan Internet de forma simultánea.

Generalmente ocurren al finalizar la jornada laboral y escolar, cuando miles de hogares comienzan a conectarse para realizar actividades como:

• ver plataformas de streaming
• jugar videojuegos en línea
• participar en videollamadas
• navegar por redes sociales
• descargar archivos
• utilizar aplicaciones en la nube

Es el equivalente digital a una carretera en hora de mayor tráfico: mientras más personas circulan al mismo tiempo, mayor es la demanda sobre la infraestructura.

No siempre el problema está fuera de tu casa

Cuando el Internet se vuelve lento, muchas personas piensan inmediatamente que el proveedor está fallando.

Sin embargo, en numerosas ocasiones la mayor parte del tráfico ocurre dentro de la propia vivienda.

Por ejemplo, mientras intentás ver una película, es posible que al mismo tiempo:

• un televisor esté reproduciendo contenido en 4K
• una consola descargue una actualización de varios gigabytes
• una computadora realice una copia de seguridad automática
• varias cámaras de seguridad transmitan video continuamente
• los celulares sincronicen fotografías con la nube

Cada uno de esos dispositivos utiliza parte del ancho de banda disponible.

El Wi-Fi suele ser el gran protagonista

Existe otro aspecto que muchas veces pasa desapercibido.

Una conexión rápida no garantiza automáticamente un Wi-Fi perfecto.

El rendimiento puede disminuir si:

• el router está escondido dentro de un mueble
• existen muchas paredes entre el router y los dispositivos
• el equipo tiene varios años de uso
• demasiados dispositivos permanecen conectados al mismo tiempo

En estos casos, la lentitud puede sentirse incluso cuando la velocidad contratada es suficiente.

¿Cómo saber si el problema es el Wi-Fi?

Una forma sencilla consiste en comparar el rendimiento cerca y lejos del router.

Si al acercarte la conexión mejora notablemente, probablemente el problema esté relacionado con la cobertura inalámbrica y no con la velocidad del servicio.

También podés realizar una prueba conectando temporalmente una computadora mediante cable Ethernet. Si el rendimiento mejora, la red Wi-Fi es el aspecto que conviene revisar.

Cinco acciones que pueden mejorar la conexión

No siempre hace falta cambiar de plan.

En muchos casos, pequeños ajustes generan una diferencia importante.

1. Ubicá mejor el router

Lo ideal es colocarlo en una zona central de la vivienda, elevado y libre de obstáculos.

Guardarlo dentro de muebles o detrás del televisor puede reducir considerablemente la cobertura.

2. Reiniciá el equipo periódicamente

Los routers también acumulan procesos con el paso del tiempo.

Reiniciarlo ocasionalmente puede ayudar a restablecer el funcionamiento normal.

3. Evitá descargas pesadas en horas de mayor uso

Actualizar videojuegos o descargar archivos muy grandes mientras otras personas utilizan streaming o realizan videollamadas puede afectar la experiencia de toda la casa.

4. Revisá cuántos dispositivos están conectados

Muchas veces permanecen conectados equipos que nadie está utilizando.

Desconectar dispositivos innecesarios libera recursos para quienes realmente están usando la red.

5. Actualizá el router cuando sea necesario

Si el equipo tiene muchos años de funcionamiento, puede que no aproveche completamente las velocidades disponibles actualmente.

¿Cuándo conviene cambiar de plan?

Si después de optimizar la red doméstica seguís experimentando problemas frecuentes, es posible que las necesidades del hogar hayan cambiado.

Algunas señales de que podría ser momento de considerar una velocidad superior son:

• varias personas trabajan desde casa simultáneamente
• existen numerosos televisores reproduciendo contenido en alta resolución
• los videojuegos en línea presentan retrasos frecuentes
• las videollamadas se interrumpen cuando alguien utiliza streaming

En estos casos, revisar los planes de Internet para el hogar de Liberty puede ayudarte a encontrar una opción que responda mejor al número de usuarios y dispositivos conectados.

La tecnología del servicio también influye

Además de la velocidad contratada, la infraestructura utilizada para llevar Internet hasta la vivienda puede influir en la experiencia.

Las redes modernas ofrecen mayor capacidad para soportar el crecimiento del consumo de datos y responder a hogares donde decenas de dispositivos permanecen conectados de manera simultánea.

Si querés conocer las opciones disponibles según tu ubicación, podés consultar los servicios de Internet para el hogar de Liberty.

No todas las aplicaciones consumen lo mismo

Es habitual pensar que cualquier actividad utiliza una cantidad similar de Internet, pero no es así.

Por ejemplo, revisar el correo electrónico consume muy pocos datos, mientras que ver una película en 4K o descargar un videojuego puede requerir cientos o incluso miles de veces más ancho de banda.

Por eso, durante las horas pico conviene priorizar las actividades más importantes y, cuando sea posible, dejar las descargas de gran tamaño para momentos de menor uso.

Un Internet más rápido comienza con una red bien organizada

Las horas pico forman parte del funcionamiento normal de Internet y cada vez serán más comunes a medida que aumente el número de dispositivos conectados en los hogares. Sin embargo, eso no significa que debás resignarte a una conexión lenta.

Una buena ubicación del router, una red Wi-Fi optimizada, hábitos de uso más eficientes y un plan adecuado para las necesidades de la familia suelen marcar una diferencia mucho mayor de lo que imaginamos. Cuando todos esos elementos trabajan juntos, disfrutar de streaming, videollamadas, videojuegos o trabajo remoto resulta mucho más sencillo, incluso durante los momentos de mayor demanda.