¡Tu opinión vale oro!

Completá la siguiente encuesta y podrás ser el ganador de una tarjeta de regalo por 40.000 colones en Walmart y además estarás colaborando para que continuemos mejorando nuestra oferta de productos y servicios.

A continuación te presentaremos una serie de preguntas de uno de nuestros productos, respondé cada una de ellas hasta el final para quedar participando.

1.¿Consideras que PROTECCIÓN CELULAR es un servicio importante a la hora de adquirir un celular?

Sí
No

2.¿Cómo te enteraste de nuestro servicio PROTECCIÓN CELULAR?

Publicidad en redes sociales.
Recomendación de un amigo.
Búsqueda en Internet.
Mensaje promocional.
Web.

3.¿Has necesitado utilizar PROTECCIÓN CELULAR para su teléfono en algún momento?

Sí
No

4.En caso de ser afirmativo, ¿qué tan satisfecho estás con la calidad del servicio ofrecido?

Muy satisfecho.
Satisfecho.
Insatisfecho.
Muy insatisfecho.

5. ¿Cómo evaluaría la cobertura ofrecida por el servicio PROTECCIÓN CELULAR?

Muy satisfecho.
Satisfecho.
Insatisfecho.
Muy insatisfecho.

6. Indica el motivo por el que hiciste uso del servicio PROTECCIÓN CELULAR

Quebradura de pantalla.
Daños físicos del celular (marco, carcaza, botones laterales, etc).
Daños en la batería.
Daños en la cámara.
Daños múltiples, dobladura, etc.

7.¿Qué tan satisfecho estás con el servicio al cliente ofrecido por nuestos ejecutivos al realizar el reclamo de PROTECCIÓN CELULAR?

Muy satisfecho.
Satisfecho.
Insatisfecho.
Muy insatisfecho.

8.¿Su dispositivo fue reparado o sustituido de forma correcta?

Sí
No

9.¿Considera que el tiempo de reparación o sustitución del dispositivo fue el adecuado?

Sí
No

10. ¿Cuál fue el tiempo aproximado de espera para la reparación o sustitución del celular?

Menos de 7 días
De 7 a 10 días
De 10 a 15 días
De 15 a 30 días
Más de 30 días

11. ¿Qué tan probable es que recomiendes a un amigo o familiar nuestros Planes con Celular por el beneficio de PROTECCIÓN CELULAR?

Muy probable.
Probable.
Ninguna.
Poco probable.
Muy poco probable.

12. ¿Qué tan importante sería para vos ampliar la cobertura de PROTECCIÓN CELULAR contra humedad, robo, pérdida o desempleo por un costo adicional?

Sí.
No .

13. ¿Cuál sería el precio que estarías dispuesto a pagar por el servicio antes descrito?

De ¢2.000 a ¢2.500
De ¢2.500 a ¢3.000
De ¢3.000 a ¢3.500
De ¢3.500 a ¢4.000
De ¢4.000 a ¢4.500
De ¢4.500 a ¢5.000
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¡Gracias por ayudarnos a brindar un mejor servicio pensado para gente como vos!

Tu opinión es importante, la tendremos muy en cuenta.

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