Es cierto que, con la proliferación de los teléfonos móviles, muchas personas han dejado de memorizar números de teléfono debido a la facilidad de almacenarlos en la agenda de sus dispositivos. Esto ha hecho que el ejercicio de recordar números telefónicos se haya vuelto menos común.

La telefonía móvil ha brindado la conveniencia de tener todos los contactos almacenados en un solo lugar, lo que facilita el acceso y la gestión de la información de contacto.

Es comprensible cuestionarse sobre la pertinencia y utilidad de las líneas telefónicas fijas en la actualidad, dada la prevalencia de la telefonía móvil y las diversas opciones de comunicación disponibles. A continuación, se presentan algunos datos relevantes que pueden ayudar a considerar la instalación de un servicio fijo de telefonía.

Es interesante destacar que en Costa Rica aún existe un número considerable de suscripciones a telefonía fija, tanto en empresas como en hogares. Según los datos de la SUTEL correspondientes al 2021, se registran más de 500.000 suscripciones totales a telefonía fija en el país, de las cuales 56.800 corresponden a servicios de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). Estos servicios representan una evolución del modelo tradicional de telefonía fija, ofreciendo nuevas facilidades que resultan muy útiles para los usuarios.

Es importante señalar que, con el avance de la tecnología, el concepto de "línea fija" también ha evolucionado. Actualmente, con el uso de aparatos inalámbricos, es posible tener una conexión telefónica sin depender de cables físicos, lo que amplía las posibilidades de movilidad y flexibilidad en el uso de la telefonía fija.

VoIP es un servicio de voz que funciona con internet sin la mediación de una antena. El proceso corre mediante la red de internet del hogar o la empresa, permitiendo realizar y recibir llamadas de voz. Entre las funciones que tiene habilitadas están la transferencia de llamadas, la llamada en espera, el bloqueo de llamadas internacionales o celulares y la conferencia tripartita.

Efectivamente, la telefonía a través de VoIP puede ofrecer una mayor estabilidad en comparación con el uso de aplicaciones o tecnologías propias de los teléfonos celulares. Esto se debe a que las llamadas se realizan a través de la conexión a Internet, que suele ser más confiable y estable en la mayoría de los casos.

La instalación del servicio de VoIP es relativamente sencilla. Por lo general, solo se requiere conectar el cable de teléfono en uno de los puertos del equipo de Internet proporcionado por el proveedor del servicio. En algunos casos, puede ser necesario configurar el equipo o utilizar un adaptador VoIP para conectar el teléfono convencional al servicio de VoIP.

Así es, en el ámbito empresarial y en centros de atención al cliente, el servicio de telefonía fija sigue siendo fundamental debido a la necesidad de contar con una comunicación clara y confiable. Las empresas suelen utilizar sistemas PBX (Private Branch Exchange) que les permiten tener un número de teléfono centralizado y utilizar extensiones para conectar diferentes áreas o departamentos de la organización.

Además, los servicios de telefonía fija suelen ofrecer tarifas diferenciadas para llamadas nacionales e internacionales en comparación con las tarifas de las redes móviles. Esto puede resultar beneficioso para las empresas que realizan llamadas frecuentes a nivel local o internacional, ya que pueden obtener costos más bajos en sus comunicaciones.

Finalmente, y tal vez la razón más importante para considerar la instalación de una línea fija es que estas brindan mayor disponibilidad y cobertura, permitiendo una comunicación más cómoda y fluida. La velocidad de transferencia de la comunicación sincrónica es más eficiente y técnicamente tiene una sobrecarga menor.

Más allá de las ventajas tecnológicas que ofrece la telefonía Vo IP, cabe dimensionar cómo ha cambiado la forma en que nos comunicamos. Aunque normalizamos el uso de mensajes de texto, para muchas personas siguen siendo importantesla conversación y el contacto personal, la calidad del audio, la relación sincrónica que ofrece y entre otras, la seguridad de establecer contacto por canales oficiales.

Colaboró para esta redacción Javier Brito, Fixed Product Manager de Liberty Costa Rica.

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